Frakt & retur

Frakt

Fri frakt i hela Sverige. Din order behandlas inom 1–3 arbetsdagar och leveranstiden är normalt 8–13 arbetsdagar. När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk.

14 dagars ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Kontakta oss inom ångerfristen och ange ditt ordernummer. För kosmetika (t.ex. Strå Fiberpenna) gäller ångerrätten av hygienskäl oöppnade produkter med förseglingen kvar.

Nöjdhetsgaranti

Bellos-panna: du kan returnera pannan inom 60 dagar från leverans om du inte är nöjd.

Strå Fiberpenna: 30 dagars nöjd-garanti och gratis nyansbyte – även för öppnade pennor. Se Garanti & färgbyte.

Kontakta oss på info@novly.eu med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Återbetalning

När vi har tagit emot returen betalar vi tillbaka beloppet senast 14 dagar senare, till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fel som fanns när du fick varan. Kontakta oss med ordernummer och gärna en bild så hjälper vi dig.